Техподдержка платон

Платон личный кабинет: как зарегистрироваться и войти | Система взимания платы и официальный сайт

Техподдержка платон

В РФ в 2015 году был создан крупный проект «Платон», реализуемый за счет постоянного партнерства с частными лицами. Теперь в дорожный фонд попадают средства, тратящиеся на ремонт трасс по всей стране. Вы узнаете всю информацию о системе «Платон»: личный кабинет, способы оплаты, нарушения.

Федеральные трассы ежегодно терпят ущерб до пятидесяти процентов от грузовиков. На решение дорожных проблем государство тратило каждый год примерно один триллион рублей. Однако, ущерб, исходящий от тяжеловесного транспорта, намного больше этой суммы. Практически все налоги возлагались на владельцев легковых машин, а не с грузоперевозчиков, от которых в большей степени и портятся дороги.

Что такое система «Платон»

Портал был создан для контроля над взиманием обязательных налогов с грузовиков (вес которых более двенадцати тонн) из-за порчи федеральных дорог.

Система автоматически собирает, обрабатывает, хранит в течение нескольких лет и передает в вышестоящие органы всю информацию о грузоперевозках, осуществленных на всех трассах федерального значения.

В личном кабинете Платон можно отслеживать и вносить деньги на свою расчетную запись в системе.

Способы расчета платы

Есть несколько способов оплаты, самый удобный — в личном кабинете Платон.

Маршрутная карта

Формируется, исходя из планируемого маршрута, если отсутствует бортовое устройство, на основании МК планируется расчет оплаты. Данные Маршрутной карты:

  • номер;
  • госномер транспортного средства;
  • срок действия;
  • время выдачи;
  • точная дата начала действия;
  • описание маршрута, общая протяженность федеральных трасс маршрута;
  • сумма оплаты.

Баланс карты вы можете пополнить несколькими способами:

  • С помощью приложения, информационного центра, из личного кабинета Платон с помощью разрешенных электронных денег или наличными средствами:
    • Воспользоваться мобильной версией платформы МОБИ.
    • Заплатить в сервисных салонах Евросети.

Оформить МК можно:

  1. В центрах поддержки;
  2. В личном кабинете Платон;
  3. В терминале.

Бортовое устройство — БУ

Это прибор, крепящийся на лобовое стекло. Именно он отслеживает пройденное вашей машиной расстояние по GPS или ГЛОНАСС. БУ может проложить удобный маршрут, выявить федеральные дороги и определить размер платы. Вы можете оплачивать счета следующими методами:

  • Переведите сумму на счет оператора Платона.
  • Оплатите Платон через «Сбербанк Онлайн».
  • Воспользуйтесь банковским счетом в агентских терминалах, установленных в службах поддержки.
  • Обратитесь к сотрудникам мест-партнеров (МКР, Qiwi, Элекснет) и выплатите указанную сумму наличными.
  • Картой банка или топливной из личного кабинета.

Регистрация грузового автомобиля

Вы можете зарегистрировать транспортное средство в нескольких местах. Не забудьте взять необходимый пакет документов. Где же можно осуществить оформление автомобиля?

  • Специальный сервисный центр.
  • Регистрацию можно пройти на сайте в личном кабинете Платона.
  • Терминалы, расположенные по всей стране.

Не забудьте указать данные о своем грузовике:

  • Страна регистрации.
  • Марка автомобиля и его модель.
  • Номер и вес.
  • Документ о вашем статусе: ИП, юридическое лицо.

Если вы регистрировались на офсайте или в центре инфоподдержки, вам сразу предоставляются данные для доступа в Личный кабинет системы Платон и персональный идентификатор для удаленного обслуживания.

Получение

Процесс регистрации и получения бортового устройства:

  • Вы должны зарегистрироваться на сайте сервиса. войти в кабинет Платон и затем заключить обоюдный контракт об использовании прибора.
  • Для этого предоставьте все необходимые документы.
  • Договор заключается при личном обращении абонента.

Алгоритм установки

Прибор вы получите в наборе: само устройство, инструкция по установке и использованию, паспорт. Не выкидывайте и не теряйте упаковку со всеми составляющими.

  1. Аккуратно достаньте Платон.
  2. Тщательно обработайте место крепления.
  3. Уберите защитный слой скотча.
  4. Закрепите прибор на необходимое место липкой лентой и присосками.
  5. Подключите к прикуривателю и подождите установление спутникового сигнала. При его отсутствии купите специальный переходник.

Обратите внимание: никогда не меняйте самостоятельно батарею или корпус.

Эксплуатационные правила и руководство по использованию

  1. С упаковкой вы получите идентификационный код, соответствующий вашему номеру. Никогда не передавайте его и не устанавливайте на другой транспорт.
  2. Платон работает до температуры +50 и – 40 градусов по Цельсию. При длительном использовании на какое-то время убирайте его.
  3. При эксплуатации устройства не забудьте вынуть штекер из прикуривателя, так как часто при запуске образуется высокое напряжение. Оно способно создать неполадки.
  4. Знания, требуемые для эксплуатации прибора минимальны:
    • зеленый цвет — БУ работает нормально;
    • желтый — заканчиваются деньги на счету;
    • красный — нет средств, проблемы в работе устройства.

Если что-то сломалось или потерялось

БУ может сломаться или потеряться.

  1. Позвоните в службу поддержки пользователей или обратитесь в онлайн-консультацию на сайте или из личного кабинета Платон.
  2. Следуйте всем советам сотрудников.

При поломке прибора в дороге действуйте так:

  1. Сразу же сделайте экстренную остановку.
  2. Обратитесь в call-центр.
  3. Сообщите информацию о вас и вашем транспорте.
  4. Вам нужно доехать до пункта назначения с помощью операторов и устранить поломку в центре помощи Платона или получить новое устройство взамен испорченного.

Если вы не сообщите о поломке, вас могут оштрафовать до десяти тысяч рублей. В случае своевременного информирования вы можете получить БУ повторно по гарантии бесплатно.

Вход

Чтобы войти в личный кабинет,  вам обязательно нужно указать персональный логин и пароль, выданный вами после регистрации в реестре на официальном сайте или в центрах.

  1. Логин – это адрес электронной почты, вписанный вами ранее.
  2. Введите секретное слово, и вам предоставляется доступ .

Потеря пароля

Если вы забыли персональные данные от личного кабинета Платон, выполните несколько действий:

  1. Нажмите на окно «Восстановление пароля».
  2. На открывшейся странице укажите действующий e-mail.
  3. Подтвердите его.
  4. В случае отсутствия доступа к почте, обратитесь в службу поддержки по «горячей» линии.

Регистрация в личном кабинете

После регистрации транспорта и заключения договора, пользователю предоставляют логин и пароль для доступа в кабинет .

При заключении договора на предоставление в пользование БУ, владелец автомобиля предоставляет:

Физическое лицо:

  • ФИО.
  • Номер мобильного телефона.
  • E-mail.
  • Копия свидетельства о регистрации грузового автомобиля.

Индивидуальный предприниматель:

  • ФИО
  • Государственный регистрационный номер.
  • Телефонный номер.
  • Электронная почта.
  • Копия свидетельства о регистрации грузовой машины.
  • Копия регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя.
  • Копия свидетельства о регистрации в налоговой.

Юридическое лицо:

  • Название предприятия.
  • ФИО и занимаемая должность.
  • ИНН.
  • Государственный регистрационный номер.
  • Мобильный номер.
  • Электронная почта.
  • Копия свидетельства о регистрации грузовой машины.
  • Копия свидетельства о регистрации фирмы.
  • Копия свидетельства о регистрации в налоговой.

Если вы гражданин другого государства, вам потребуется следующий пакет документов:

  • Название предприятия
  • ФИО и занимаемая должность.
  • Адрес проживания в стране проживания.
  • Мобильный телефон.
  • Адрес э-мейла.
  • Копия свидетельства о выписке из национального реестра.

Важно: все предоставляемые документы должны быть нотариально заверены на территории Российской Федерации.

Как оплатить Платон

Предварительно высчитайте количество взносов, составив маршрутную карту. Итоговая сумма зависит от установленных факторов: протяженность трассы, вес машины и других. Каким образом выплатить счет через личный кабинет Платон на сайте:

  1. Зайдите на страницу маршрутной карты и затем нажмите на кнопку «Создать».
  2. Укажите всю информацию о пройденном расстоянии.
  3. Заплатите любым предложенным способом. Через некоторое время с вашего счета спишут деньги, и компания снова сможет осуществлять длительные грузоперевозки.
  4. В случае единовременной невыплаты владелец фирмы будет считаться нарушителем и получит штраф.

Возможности

Получив бортовое устройство, зарегистрировав его в личном кабинете Платон, вы получаете ряд преимуществ:

  • Регистрирование и удаление из личного кабинета неограниченного количества автомобилей.
  • Изменение персональной информации, указанной ранее.
  • Взнос средств для осуществления транспортных услуг разными методами.
  • Создание, оплата счета и отказ от карты маршрутов; получение полной информации о ней.
  • Получение полной информации о внесении денег на счет.
  • Создание целой группы тяжеловесного транспорта и указание любых уполномоченных лиц.
  • Обращения в службу поддержки и получение информации по запросу.

Другие способы оплаты

Пополнить баланс можно несколькими методами: помимо личного кабинета Платон, через мобильное приложение, через терминал или службы поддержки в центрах самообслуживания. Какие платежные карты принимаются:

  • МИР
  • VISA
  • MASTERCARD
  • UNION PAY
  • JCB

Наличные рубли:

  • Платежный терминал «Qiwi». *
  • Офисы или аппараты «Сбербанк России», установленные в супермаркетах. *
  • Мобильные салоны Евросети.
  • Банкоматы МКР.

*Методы, доступные для электронной оплаты.

Вы можете пополнить счет расчетной записи с помощью платежного сервиса «МОБИ».

Система штрафов

  • Движение транспортного средства при выключенном бортовом приборе.
  • Передвижение автомобиля, у которого отсутствует устройство.
  • Движение транспорта, у которого установлен сторонний бортовик.
  • Передвижение грузовика, за которым не закреплен специальный прибор.
  • Отсутствие маршрутной карты или неверные данные, указанные ранее.
  • Невыплата предыдущих штрафов.
  • Движение при отсутствии средств на балансе.

Взимается плата в размере пяти тысяч рублей. При повторном нарушении сумма увеличивается в два раза.

Абсолютно все штрафы будут внесены в Государственный дорожный фонд на починку трасс.

Мобильное приложение

Функционал приложения не отличается от официального сайта. Мобильный личный кабинет Платон всегда будет с вами в пути, скачать приложение можно для всех ОС в магазинах AppStore, Google Play и Windows Store.

Источник: https://PlatonCabinet.ru/

Личный кабинет Платон: система, вход, регистрация и документы

Техподдержка платон

Постановление ФЗ – 257 от 2015 года обязало большегрузы, масса которых превышает 12 тонн, к регистрации в личном кабинете Платон.  Эта система создана для взимания платы за вред, причиняемый дорогам грузовыми автомобилями.

Система Платон осуществляет автоматизированную работу по обработке данных о передвижении большегрузов по дорогам Федерального значения.

Для удобства оплаты, а также контроля за своими расходами, следует завести личный кабинет.

Преимущества

Личный кабинет Платон позволяет удаленно использовать следующие возможности:

  • включение в реестр и исключение из него своего транспорта;
  • управление средствами на личном счете;
  • редактирование регистрационных данных;
  • произведение оплаты в любое время дня при помощи банковской карты по тарифам Платон 2018;
  • отслеживание истории транзакций и тарифы Платон 2017;
  • получение консультационной поддержки со стороны операторов;
  • получение информирования по маршрутным картам, возможность их оформления, оплаты и отмены.

Как выполнить регистрацию в личном кабинете Платон?

Для регистрации в кабинете Платон, перейдите на регистрационную страницу сайта platon.ru. Это официальный сайт Платон.

Там вам будут доступны следующие возможности:

  1. Ознакомиться с набором требуемых документов. В дальнейшем вам потребуется предоставить подробные сведения о ТС, свидетельство о регистрации ТС и документы, подтверждающие информацию о владельце автомобиля.
  2. Если вы готовы предоставить отсканированные копии требуемых документов, то можете перейти к регистрации выбрав соответствующий пункт.
  3. В случае если вы у вас нет нужных документов, то вы можете выполнить частичную процедуру регистрации, заполнив анкету, а документы выслать позже.
  4. Если прежде вы уже регистрировались в системе, но еще не получили подтверждение, то у вас есть возможность оформления маршрутки и отправления в рейс до получения полного доступа в ЛК.

Юридическим лицам

На странице регистрации сайта системы Платон укажите соответствующий тип владельца ТС.

Затем внесите данные об организации.

После потребуется ввести банковские реквизиты организации и данные главного менеджера ВТС.

Помимо этого, необходимо приложить копии свидетельств о регистрации ТС и ЮЛ, а также свидетельства о постановке на налоговый учет.

Внизу онлайн-формы есть инструмент, с помощью которого вы сможете загрузить документы для регистрации.

Нажмите «загрузить» и добавьте отсканированную копию требуемого документа.

Заметьте, что в случае, если ЮЛ зарегистрировано вне пределов РФ, то также необходимо предоставить копию выписки из реестра или другой равный по юрсиле документ.

Физическим лицам

Каждый водитель грузового транспортного средства, попадающего под ФЗ – 257, может самостоятельно завести личный кабинет в системе оплаты Платон. Просто укажите соответствующий тип владельца ТС в онлайн-форме на platon.ru и осуществляйте вход в Платон.

После чего введите запрашиваемые данные о физлице в системе Платон.

Также, как и юрлица, физические лица должны будут еще заполнить графы, отведенные под банковские реквизиты и данные главного менеджера ВТС системы взимания платы Платон.

Регистрация в кабинете Платон индивидуальным предпринимателям

Сперва укажите нужный тип клиента в регистрационной онлайн-форме.

И внесите данные об ИП.

По аналогии с юрлицами, индивидуальным предпринимателям потребуется ввести банковские реквизиты организации и данные главного менеджера ВТС, а также предоставить копии документов о госрегистрации физлица и о постановке на налоговый учет.

Задание пароля

Для каждого типа учетной записи, внизу онлайн-формы предусмотрено самостоятельное задание пароля для дальнейшего входа в ЛК.

Придумайте восьмизначный пароль и дважды введите его в отведенные поля. В поле ниже необходимо ввести цифры, отображенные в левом нижнем углу.

Затем жмем «далее» и переходим к внесению данных о ТС.

Сведения о транспортном средстве

Успешное завершение регистрации для всех типов учетной записи в личном кабинете предполагает предоставление данных о ТС, а именно:

  1. Страна, в которой получен госномер.
  2. Регистрационный госзнак.
  3. Основание владения.
  4. Номер свидетельства o гocpeгиcтpaции ТС.
  5. Дата выдачи СТС.
  6. Марка и модель автомобиля.
  7. VIN.
  8. Разрешенная max масса
  9. Тип транспортного средства.

Вход в личный кабинет

Для того, чтобы войти в личный кабинет Платон, просто введите на странице входа свой e-mail и пароль.

Изменение и восстановление пароля

В случае, если вы забыли пароль и не можете выполнить вход в Платон, то следует пройти простую процедуру восстановления. Для этого выберите пункт «забыли пароль» на lk.platon.ru.

Перед вами появится онлайн-форма для восстановления пароля. Введите в нее свой e-mail, который вы использовали для входа. На него придет ссылка, перейдя по которой вы сможете задать новый пароль.

Мобильное приложение Платон

Официальное мобильное приложение Платон от RT-Inverst Transport System, доступное на Android и iOS, позволяет получить доступ к полному спектру возможностей ЛК.

Например, с помощью приложения вы сможете:

  • следить за балансом лицевого счета и пополнять его;
  • отслеживать историю операций;
  • оплата дорог в Платон;
  • включать и исключать из реестра свой транспорт;
  • получать информирование по маршрутным картам и тарифам системы Платон.

Источник: https://platon-kabinet.ru/

Росавтодор начал официальную приемку системы «Платон»

Техподдержка платон

15 октября 2015 года Федеральное дорожное агентство (Росавтодор) начало мероприятия по приемке объектов и элементов системы взимания платы с транспортных средств с разрешенной максимальной массой выше 12 тонн, создаваемой полностью на средства инвесторов.

Приемка новой интеллектуальной транспортной системы начата с официального открытия ее ключевых объектов: Центра Управления и Мониторинга, Центра обработки данных и Центра контроля нарушений, расположенных в г. Тверь.

Кроме того, с 15 октября в регионах России открылись Центры информационной поддержки пользователей: всего 138 офисов, включая 35 пограничных, расположенных в районах международных автомобильных пунктов пропуска на границах страны.

«Система полностью готова к работе за месяц до ее официального запуска. Центры информационной поддержки пользователей – это еще одна возможность для владельцев транспортных средств-перевозчиков пройти регистрацию, но теперь лично.

Для крупных логистических компаний предварительная регистрация была открыта с августа, с начала октября любой перевозчик может пройти эту процедуру через Личный кабинет – удобный сервис на официальном сайте Системы www.platon.ru.

Все это мы делаем специально, чтобы не нарушать бизнес-процессы в компаниях-грузоперевозчиков, чтобы у всех была возможность в спокойном режиме пройти обязательную регистрацию в Системе и заблаговременно задать все свои вопросы Оператору.

Для этого у нас открыт круглосуточный колл-центр, доступна возможность отправки обращений через Личный кабинет», – подчеркнул генеральный директор ООО «РТ-Инвест Транспортные системы» Александр Советников.

Размер платы в счет возмещения вреда рассчитывается в зависимости от фактического пробега транспортного средства. Полученные средства поступят в Федеральный дорожный фонд и будут направлены на обеспечение поддержания федеральных автомобильных дорог в нормативном состоянии. В настоящий момент утвержденный Правительством РФ размер составляет 3,73 руб. за километр.

По данным Росавтодора, 56% от общего ущерба федеральным дорогам приходится именно на тяжеловесный грузовой транспорт.

В свою очередь, директор Института экономики транспорта и транспортной политики Высшей школы экономики Михаил Блинкин отметил, что «грузовые перевозки ведут не просто к повреждению верхнего слоя покрытия, но, что особенно серьезно, – к разрушению самой дорожной конструкции, как следствие, наносится колоссальный вред не только экологии, но и дорожной сети страны». По его словам, «ни один плановый ремонт и перекладка асфальта эту проблему не исправит, потребуется фактически заново построить дорогу».

Автоматизированная система взимания платы в счет возмещения вреда федеральным автодорогам общего пользования с транспортных средств массой свыше 12 тонн начнет функционировать 15 ноября 2015 г.

Действие системы распространяется на 50 774 км федеральных автомобильных дорог, за исключением платных участков дорог, среди ее пользователей более 2 миллионов российских грузоперевозчиков и сотни зарубежных логистических компаний.

После создания и окончания приемки система станет собственностью Российской Федерации.

По состоянию на 15 октября 2015 года готовы и протестированы ключевые элементы системы взимания платы:

  1. Центр Управления и Мониторинга – сердце системы, включающее Центр обработки данных и Центр контроля нарушений. Этот комплекс позволяет управлять всей инфраструктурой системы.

    Всего на территории России существует 183 Дата-центра, из них 16 – обладают сертификатом на соответствие уровню отказоустойчивости Uptime Institute Tier III.

    Центр обработки данных Системы взимания платы единственный в стране центр такого уровня, который находится в собственности государства.

  2. Центры информационной поддержки пользователей – 138 офисов системы «Платон» для комплексного обслуживания перевозчиков. Помимо этого, Оператор системы развернёт целую собственную сеть терминалов самообслуживания.
  3. Система контроля – 100 автомобилей мобильного контроля с логотипом системы взимания платы «Платон» с установленным и протестированным оборудованием фото- и видеофиксации, которые будут курсировать по федеральным трассам, а также рамные конструкции стационарного контроля, расположенные на федеральных дорогах. Всего в течение двух лет будет установлено 481 такая рамка, сейчас готовы к работе 20 рамных конструкций на федеральных дорогах Московской области.
  4. Официальный сайт системы «Платон» www.platon.ru, Личный онлайн-кабинет пользователя, мобильное приложение, колл-центр – ресурсы, позволяющие пользователям в режиме онлайн регистрироваться в системе, добавлять автомобили, пополнять лицевой счет, контролировать маршруты, оформлять и отменять маршрутные карты.
  5. Бортовое устройство – разработка российских производителей, один из объектов системы взимания платы, представляющий собой техническое устройство, которое при помощи технологий спутниковой навигации ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS определяет маршрут движения транспортного средства по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения. Бортовое устройство сертифицировано как средство измерения, надлежащим образом проверено и обеспечивает определение своего местоположения с погрешностью не более 15 м.

Пользователи могут получить всю необходимую информацию о системе взимания платы в счет возмещения вреда, причиняемого федеральным автодорогам транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн («Платон») следующим образом:

  1. На официальном сайте системы взимания платы «Платон» www.platon.ru и по e-mail: info@platon.ru.
  2. По телефонам круглосуточной горячей линии: +7 (800) 550-02-02 (для звонков по России), +7 (495) 540-02-02 (для звонков из-за рубежа).
  3. Или придти в один из 138 офисов – Центров информационной поддержки пользователей на территории России. Адреса офисов в разных городах доступны по ссылке: http://platon.ru/about/service_centre/

Справка

Система взимания платы в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, вводится на территории РФ с 15 ноября 2015 года на основании Федерального закона от 8 ноября 2007 г. № 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Федеральное дорожное агентство и компания ООО «РТ-Инвест Транспортные Системы» заключили 29 сентября 2014г. Концессионное соглашение в соответствии с распоряжением Правительства РФ от 29 августа 2014 г. N 1662-р. Таким образом, ООО «РТ-Инвест Транспортные Системы» является оператором системы взимания платы, получившей название «ПЛАТОН».

Введение системы позволит организовать взимание платы с транспортных средств, имеющих разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, в счет возмещения вреда, который они наносят дорожному покрытию федеральных трасс. Таким образом, при движении транспортного средства свыше 12 тонн по маршруту Система рассчитывает плату за пройденный путь только по федеральным автодорогам.

По данным Федерального дорожного агентства, 56% от общего размера вреда, наносимого федеральным дорогам, наносят транспортные средства с разрешенной массой свыше 12 тонн.

Для сравнения, по состоянию на 2010 год общее количество транспорта, зарегистрированного в России – 39 млн единиц (включая легковые автомобили, автобусы, грузовые автомобили). Из них транспортных средств массой свыше 12 тонн насчитывается около 1,5 млн единиц (т.е.

менее 4% от общего количества ТС). При этом количество «12-тонников» постоянно возрастает.

В системе предполагается два способа оплаты – с помощью маршрутной карты или бортового устройства. Для внесения платы владелец транспортного средства регистрирует автомобиль в системе «ПЛАТОН» и предоставляет пакет необходимых документов в Центр информационной поддержки пользователей или на сайте системы www.platon.ru.

Денежные средства владельца транспортного средства вносятся на его лицевой счет, который открывается в Системе после регистрации автомобиля после 15 ноября 2015 года. Оплата производится по авансовой схеме. Размер платы в счет возмещения вреда рассчитывается в зависимости от фактического пробега транспортного средства.

Полученные средства поступят в Федеральный дорожный фонд и будут направлены на обеспечение поддержания федеральных автомобильных дорог в нормативном состоянии. В настоящий момент утвержденный Правительством РФ тариф составляет 3,73 руб. за километр.

Источник: rosavtodor.ru

Источник: http://auto-help50.ru/page/rosavtodor-nachal-oficialnuju-priemku-sistemy-platon

Техподдержка платон

Техподдержка платон
Бесплатная юридическая консультация:

15 сентября 2015

Открыты телефоны горячей линии для владельцев 12-тонников

Начал работу круглосуточный колл-центр системы взимания платы с 12-тонников. Владельцы транспортных средств с разрешенной максимальной массой свыше 12 тонн могут получить всю необходимую информацию о работе системы взимания платы на русском и на английском языках по телефонам горячей линии:и .

Помимо горячей линии, для владельцев большегрузов предоставляются услуги смс-уведомлений о проведенных в системе операциях, а также рассылку информационных и новостных сообщений. Звонки по России бесплатны.

Таким образом, ровно за 2 месяца до начала функционирования системы взимания платы с 12-тонников на федеральных трассах, информацию о проекте можно получить любым удобным способом:

  • Звонок по телефону для российских перевозчиков:-02-02
  • Звонок по телефону для зарубежных перевозчиков:
  • Запрос на электронную почту .

С помощью горячей линии владельцы большегрузов смогут узнать, как зарегистрироваться в системе, получить информацию о перечне необходимых документов, узнать о возможных способах внесения платы за проезд по федеральным трассам, правилах использования бортового устройства или альтернативном способе проезда – разовом оформлении маршрутной карты.

Бесплатная юридическая консультация:

Помимо этого, в колл-центре можно получить справки технического характера: как дистанционно воспользоваться услугами системы взимания платы через Личный кабинет; адреса и график работы Центров информационной поддержки пользователей, расположенных на территории России; места расположения терминалов самообслуживания, через которые владельцы транспортных средств смогут пополнить лицевой счет.

Телефонные номера для колл-центра предоставлены российским телекоммуникационным оператором «МегаФон» по договору с разработчиком системы – ООО «РТ – Инвест Транспортные Системы».

Колл-центр обеспечивает прием более вызовов в месяц. Время ожидания ответа оператора не превышает трех минут. В целях справочно-информационного обслуживания работу колл-центра обеспечивают около 500 операторов при планируемой среднемесячной нагрузке до 10 тыс. часов. Территориально колл-центр располагается в г. Саранске.

Источник: http://platon.ru/front-page//2983/

Система оплаты проезда «Платон» выполняет несколько основных функций. Платон собирает, обрабатывает, сохраняет и передает в автоматическом режиме данные о передвижении большегрузных ТС (с разрешенной массой более 12 тонн). Система работает на всех дорогах общего пользования федерального значения России.

Бесплатная юридическая консультация:

Регистрация на сайте системы Платон

Все владельцы большегрузных транспортных средств, должны зарегистрироваться в системе на сайте lk.platon.ru, для того, что бы появилась возможность оплачивать запланированные маршруты. Регистрация в системе Платон, может выполняться несколькими способами:

  • через официальный сайт системы Платон: Platon.ru
  • через Центр обслуживания Платон
  • через терминалы самообслуживания при оформлении маршрутной карты

После регистрации в системе, оператор предлагает владельцам большегрузов, оформить договор безвозмездного пользования бортовым устройством. Всем пользователям, которые были зарегистрированы в системе Платон, бортовое устройство выдается абсолютно бесплатно (или в соответствии с договором за бортовое устройство может оставляется залог).

Официальный сайт системы Платон — Platon.ru

Регистрация аккаунта в системе Платон выполняется с использованием пошаговой инструкции, по образцу. Владелец большегрузного ТС, должен в обязательном порядке указать реквизиты и предоставить полную информацию о большегрузном транспортном средстве.

Регистрационная форма в системе, включает в себя следующие пункты:

  • Идентификационный номер владельца ТС
  • Номер сотового телефона
  • Логин и электронную почту
  • Реквизиты банка
  • СТС

Система Платон для большегрузов

В случае, если регистрация личного аккаунта в системе Платон с использованием официального сайта системы Platon.

ru, не представляется возможным, то в этом случае, зарегистрироваться в системе Платон для большегрузов можно в Центре обслуживания.

Порядок точно такой же, вы предоставляете необходимые документы, заключаете договор и получаете бортовое устройство в безвозмездное пользование. Использование бортового устройства, на много удобнее, чем использование одноразовых маршрутных карт.

Бесплатная юридическая консультация:

Пополнить баланс аккаунта системы взимания платы Платон можно двумя способами:

  • Переводом денежных средств с банковского лицевого счета, на счет платежной системы
  • Банковской картой, с использованием терминала платежной системы

Все действия связанные с оплатой проезда, должны быть выполнены до выезда транспортного средства на дорогу общего пользования федерального значения. В случае заблаговременной неуплаты, накладывается административное наказание.

Кто освобождается от уплаты по системе Платон?

От платежей за пользованием дорогами общего пользования федерального значения освобождаются:

  • легковые автомобили;
  • большегрузный транспорт занимающийся перевозками людей (кроме случая грузо-пассажирских перевозок);
  • спец транспортные средства;
  • транспорт военных и перевозящих военную технику.

Отзывы

Обсуждение системы Платон вызвало достаточно широкий резонанс в обществе. Система взимания платы, со слов владельцев большегрузных ТС, была несовершенна и имела недостатки. На сегодняшний день практически все основные вопросы улажены, недостатки устранены и система Платон работает в штатном режиме.

Все деньги, которые система Платон собирает со владельцев большегрузов, перечисляются в федеральный бюджет и направляются на ремонт текущих и строительство новых дорог, что не может не радовать.

Благодаря строительству новых дорог и своевременному ремонту имеющихся дорог, грузоперевозки станут надежнее и быстрее, что должно так же сказаться и на улучшении экономических показателей компаний перевозчиков и их доходах.

Тарифы системы Платон

Тарифы системы взимания платы, не отличаются и едины для всех большегрузных автомобилей. На первое время введен понижающий коэффициент.

Бесплатная юридическая консультация:

Федеральных дорог в системе Стоимость проезда

км 3,73 с коэф. 0,41* ₽/км

  • *- коэффициент действует с 15 ноября 2015 года, по 29 февраля 2016 года (цена с учетом понижающего коэффициента составляет 1.5293 руб ₽/км). Согласно последней информации, понижающий коэффициент не будет отменен 29 февраля 2016 года.

Дата начала работы

15.11.2015 — начиная с этого дня, официально работает система взимания платы Платон

Количество большегрузных автомобилей

Более двух миллионов большегрузыных транспортных средств, разрешенной массой более 12 тонн.

Система взимания платы Платон, это не просто система, а это целый комплекс различных систем, которые объединены в единую систему и включают в себя следующие подсистемы и центры:

  • Центры информационной поддержки пользователей
  • Системы мобильного контроля
  • Бортовые устройства
  • Интернет сайт, мобильные приложения
  • Центр управления и мониторинга
  • Центр обработки данных
  • Геоинформационная система и система автоматических расчетов
  • Системы стационарного контроля
  • Круглосуточный колл-центр

Источник: http://sistemaplaton.ru/

Основные данные

Система «Платон» обеспечивает сбор, обработку, хранение и передачу в автоматическом режиме данных о движении транспортного средства, имеющего разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, и распространяется на все автомобильные дороги общего пользования федерального значения.

Бесплатная юридическая консультация:

Цели проекта

Система взимания платы «Платон» создана для обеспечения порядка взимания платы с автомобилей разрешенной максимальной массой более 12 тонн в счет возмещения вреда, который они наносят дорожному покрытию.

Полученные средства ежедневно поступают в Федеральный бюджет РФ и направляются на обеспечение поддержания автомобильных дорог, финансирование строительно-ремонтных работ и улучшение дорожно-транспортной инфраструктуры.

Реализация проекта позволит обеспечить достижение целевых параметров программы «Развитие транспортной системы России (2010 — 2020 годы)» (подпрограмма – «Автомобильные дороги») при снижении нагрузки на государственный бюджет, а также добиться дополнительного улучшения транспортно-эксплуатационного состояния федеральных дорог.

Документы и нормативные акты

Основаниями для создания системы взимания платы являются следующие документы и нормативные акты

Транспортная стратегия Российской Федерации на период до 2020 года

Транспортная стратегия Российской Федерации на период до 2020 года, утвержденная приказом Минтранса России от 12 мая 2005 г. № 45, определяет направления развития транспортной системы и базируется на проекте Концепции долгосрочного социально-экономического развития России.

Бесплатная юридическая консультация:

Транспортная стратегия Российской Федерации на период до 2030 года

Транспортная стратегия Российской Федерации на период до 2030 года, утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 22 ноября 2008 г. № 1734-р, определяет направления развития транспортной системы и базируется на проекте Концепции долгосрочного социально-экономического развития России.

Источник: http://nstale.ru/tehpodderzhka-platon/

Телефон горячей линии Платон, служба поддержки Платон, бесплатная горячая линия 8-800

Техподдержка платон

У владельцев транспортных средств с максимальной массой более 12 тонн периодически возникают вопросы, связанные с регистрацией в реестре системы Платон, с внесением изменений в личные данные, расчетом платы и т. д. Все проблемы помогает решить Центр обслуживания пользователей системы.

Связаться с системой Платон можно по телефону горячей линии, через сайт, в социальных сетях, или через электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы получения информации.

На сайте Системы http://platon.ru представлены номера двух круглосуточных линий:

8 800 550-02-02;

+7 495 540-02-02.

Звонить можно из любых регионов России.

Другие способы связи

Дополнительно можно связаться с каждым Центром информационной поддержки, расположенным на территории РФ. Сведения о расположении представительств компании можно найти в разделе сайта «Центры обслуживания». Будет открыта карта проезда к Центру, его адрес и график работы.

Например, при вводе Москва(северо-восток) Центр обслуживания, система выдаст адрес 29347 г. Москва, Ярославское ш., д. 146, корп.2, главный вход №1:

Получить ответы на самые популярные вопросы пользователей можно в одноименном разделе сайта:

Адрес электронной почты для отправки письменных сообщений info@platon.ru.

Обращение в социальные группы гарантирует быстрое получение необходимой информации от модераторов:

Дополнительно в социальных сетях узнают новости компании, изменения в законодательстве, мнения пользователей Центром, мнения пользователей об обслуживании в компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Возможности Центра информационной поддержки пользователей достаточно широкие. Клиенты смогут получить ответы на следующие вопросы:

  • Получение информационных материалов о работе системы;
  • Как пройти регистрацию в реестре владельцам транспортных средств или зарегистрировать автомобиль, какие требуются документы;
  • Каким образом вносятся изменения в регистрационные данные;
  • Процесс заключения договоров о пользовании бортовым оборудованием, где его можно получать, как осуществить монтаж, получить инструкцию по пользованию;
  • Рассчитать плату;
  • Где и как удобнее заплатить, как это сделать дистанционно;
  • Получить информацию по истории движения денежных средств по счету Расчетной записи, при необходимости пополнить счет или вывести средства;
  • Осуществить предварительный расчет и взимание платы по предполагаемому маршруту;
  • Как работать с маршрутными картами: создание и отмена;
  • Каким образом осуществляется сбор данных о движении ТС;
  • Функционал личного кабинета, как осуществить вход в систему;
  • Как скачать мобильное приложение;
  • Получать иные консультации, которые касаются работы Системы.

Клиенты могут при письменном обращении в Центр отслеживать статус его рассмотрения через личный кабинет.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь, если владелец ТС выражается нецензурно, не может сформулировать вопрос, оскорбляет, «переходит на личности» и т. д. Такие сообщения просто удаляются из системы без ответа.

Для регистрации в Реестре пользователь должен представить пакет документов. Если представляются неполные или не точные сведения, отсутствуют требуемые документы, получение учетной записи невозможно.

Система не рассылает Постановления об административном правонарушении, их получают заказным письмом на почте или через портал государственных услуг. Его наличие будет отражено в Личном кабинете пользователя.

При получении штрафа, грузоперевозчики могут обжаловать его в управлении Госавтонадзора лично, или написав жалобу ЦМУ госавтодорожного надзора. Служба поддержки системы взимания платы Платон не занимается разбором жалоб по начислению штрафов на владельцев транспортных средств.

Время ответа и компетентность специалистов

Поддержка работает круглосуточно, ежедневно на связи с пользователями находится более 500 операторов, поэтому проблем с соединением не возникает. Среднее расчетное время ожидания ответа не более 3 минут.

При обращении к оператору через электронную почту или личный кабинет, пользователь сможет получить письменный ответ в этот же или на следующий день. Ответы на вопросы, заданные в социальных сетях, приходят в день обращения.

Проблемы могут возникнуть при наличии технических сбоев на сайте, но они устраняются достаточно быстро.

Отмечается высокая профессиональная этика и организация обслуживания клиентов, профессионализм сотрудников Центра поддержки.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-platon/

Юридическая сила
Добавить комментарий