Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нормы провоза багажа и ручной клади на рейсах Аэрофлота». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В салон «Аэрофлота» пропустят домашнюю кошку, птицу или небольшую собаку, а также собаку-поводыря. Хорька, фретку, суриката, фенека, лори, декоративного ежа, мини-кролика, игрунку или другое небольшое животное ждут на борту, если они прирученные, а не дикие. Вес животного в ручной клади «Аэрофлота» вместе с контейнером не должен превышать 8 кг (кроме собаки-поводыря).
Брахицефальные породы собак (мопсов, пекинесов, боксеров, бульдогов, ши-тцу, грифонов, бордосских догов), грызунов, пресмыкающихся, членистоногих, рыб и любых диких животных «Аэрофлот» не перевозит ни в ручной клади, ни и в багаже.
Везти питомца в салоне «Аэрофлота» нужно в жестком контейнере габаритами 44×30×26 см, либо в закрытой мягкой сумке-переноске размером до 126 см. При этом зверек должен иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться. Общая масса контейнера вместе с животным — до 8 кг.
Ручная кладь и багаж в «Аэрофлоте»: нормы провоза и правила в 2022 году
В каком случае потребуется доплатить за перевес? Вещи попадают в категорию сверхнормативного багажа, если превышают нормы по количеству мест, габаритам или весу.
Когда по правилам пассажиру разрешается занять вещами лишь одно место в отдельном отсеке, то за вторую дополнительную сумку или чемодан необходимо заплатить 2500 рублей. За каждое третье, четвертое, пятое и более место нужно заплатить уже 7500 рублей. Также 7500 за каждую дополнительную единицу вещей будут оплачивать путешественники, которым полагается два бесплатных отделения на сумку или чемодан в специальном отсеке.
Про жидкость Аэрофлот поясняет, что не пропустит бутылочки емкостью более допустимой нормы (в 100 мл.) если даже она заполнена частично, т.е. если 500 граммовая бутылка заполненная только на 100 мл., то такую тару не пропустят, но есть исключения:
Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности (указываю дословно от Аэрофлота, но не могу разъяснить, что подразумевают под специальными диетическими потребностями, это нужно уточнять у самого перевозчика)
Они разработаны для постоянно путешествующих туристов. Пассажирам экономкласса по любому тарифу при перелетах в/из Пекин, Шанхай, Дели, Ханой, Нью-Йорк, Вашингтон, а также при перелетах между Тель-авивом и Вашингтоном предоставляется 2 места для транспортировки вещей в грузовом отсеке.
Туристы, путешествующие экономклассом по маршруту Токио — Москва/Санкт-Петербург, могут бесплатно транспортировать багаж на двух местах в грузовом отделении. Для клиентов, летающих бизнес-классом, выделено 3 места.
Участники программы лояльности от авиакомпании и ее партнеров могут воспользоваться дополнительными местами для транспортировки багажа (помимо установленной нормы). Так, 1 место выделяется участнику уровней Elite и Elite Plus. Такие условия предусмотрены для клиентов компании Sky Team.
Нормы провоза дополнительного багажа в «Аэрофлоте»
| Уровень участника | Количество мест для багажа |
| «Серебряный» | 1 место |
| «Золотой» | 1 место |
| «Платиновый» | 2 места |
Правила провоза багажа в самолете Аэрофлот 2022
Транспортировка музыкальных инструментов разрешена как в салоне, так и в багажном отделении авиалайнера. Об этом нужно заранее предупредить сотрудников авиакомпании. В салоне самолета инструменты перевозят в качестве ручной клади (в соответствии с установленными тарифными планами).
Примечание. В салоне воздушного судна музыкальный инструмент размещают на пассажирском кресле.
Габариты упаковки не должны превышать 135×50×30 см (кроме гитар). Ее масса — до 80 кг. Если размеры инструментов превышают установленные стандарты, их нужно транспортировать в багажном отсеке в качестве регистрируемого багажа или сверхнормативного груза.
Авиакомпания не запрещает транспортировать различное спортивное снаряжение. Так, горнолыжные принадлежности можно провести бесплатно. Это при условии, что размеры и вес соответствуют установленным нормам бесплатной перевозки багажа. Если габариты превышают стандарты, горнолыжное снаряжение провозят в качестве сверхнормативного багажа.
Примечание. При достижении размеров инвентаря до 203 см по трем параметрам, его транспортировку нужно заранее согласовать с авиакомпанией.
Также разрешается транспортировать бесплатно велосипед, если его габариты соответствуют установленным стандартам. При их превышении придется доплачивать за дополнительное место. Если размеры велосипеда больше 203 см по трем параметрам, и весом он более 50 кг, его перевозку нужно согласовать с сотрудниками компании не менее чем за 36 часов до планируемого вылета.
Разрешено транспортировать снаряжение для серфинга и дайвинга. Его масса не должна превышать 23 кг. В случае превышения установленных норм, за перевозку сверхнормативного багажа нужно заплатить в соответствии с тарифными планами компании.
Также разрешено перевозить следующее:
- клюшки;
- удочки (рыболовное снаряжение);
- сумки для гольфа.
За их транспортировку не придется платить, если их вес и габариты входят в норму бесплатного багажа.
Каждый пассажир может пронести в самолет рюкзак, чемодан, сумку или пакет. Главное, чтобы размеры ручной клади не превышали 55×40×25 см. Эксперты отмечают, что класть чемодан или сумку в специальную рамку-измеритель можно любой стороной. Важно, чтобы показатели не были нарушены, иначе ручную кладь нельзя будет взять на борт бесплатно.
Дополнительно к основному месту ручной клади можно пронести:
- верхнюю одежду;
- букет цветов;
- рюкзак весом до 5 кг и размером не более 80 см;
- один пакет из дьюти-фри, размеры которого не превышают 115 см;
- детское питание;
- костюм в портпледе;
- детскую люльку или коляску;
- лекарства;
- инвалидное складное кресло.
Если есть какие-либо вопросы, то стоит обращаться к менеджеру компании или сотрудникам борта.
В салон «Аэрофлота» пропускают небольшую собаку, птицу или домашнюю кошку, также разрешено провозить собаку-поводыря в случае, если пассажир слепой.
Также на борт можно взять приученного суриката, хорька, лори, декоративного ежа, небольшого кролика. Конечно, нужно проносить контейнер и важно, чтобы вес вместе с животным не превышал 8 кг.
Переноска для птицы по габаритам должна быть не более 44×30×26 см. Еще с сентября 2020 года допустимо проводить только одну переноску с животным на пассажира. Обязательно нужно предъявлять паспорт питомца и справку о прививках.
Аэрофлот одна из самых удобных авиакомпаний для путешествий на легке. Пассажирам эконом и комфорт класса в ручной клади доступно одно место весом до 10 кг. А пассажирам бизнес класса — до 15 кг.
Обратите внимание на максимально допустимые размеры ручной клади, сумма трех сторон (длина + ширина + высота) не должна превышать 115 см.
Кроме этого, без взимания дополнительной платы в ручную кладь дополнительно можно взять:
- небольшую дамскую сумочку/мужской портфель/рюкзак весом не более 5 кг и габаритами по сумме трех измерений не более 80 см;
- папку для бумаг;
- зонтик (кроме пляжного зонтика);
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, съемные протезы конечностей (рук, ног), портативный концентратор кислорода (с габаритами не более 55х40х20 см), используемые пассажиром и которые можно безопасно разместить в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- ноутбук, фотоаппарат, видеокамеру;
- печатные издания для чтения в полете;
- детское питание для ребенка на время полета;
- устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы/устройства для детей до двух лет, детскую коляску с габаритами не более 42х50х20см);
- костюм/платье в портпледе;
- мобильный телефон;
- покупки из «Duty Free», упакованные в один запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, с габаритами по сумме трех измерений не более 115 см.
В качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными для классов обслуживания ограничениями по весу, может провозиться, по желанию пассажира, один из следующих предметов:
- один музыкальный инструмент с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см;
- одна гитара, габариты которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или его официального агента не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено);
- одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол;
- набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.
В случае перевозки указанных предметов в качестве ручной клади, перевозка другой ручной клади (помимо вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы) не разрешается.
Остальные требования к ручной клади Аэрофлота такие же, как у других авиакомпаний. Подробнее о том, что можно и нельзя брать в ручную кладь>>
Пару лет назад Аэрофлот “упростил” правила провоза багажа. Но у большинства пассажиров, от этого “упрощения” только прибавилось вопросов. Если раньше авиакомпания использовала весовую систему норм багажа, где все было предельно просто, превысил допустимый вес – плати за перевес, то теперь действует система количества мест.
Сейчас нормирован не только максимальный вес, но и количество мест багажа.
Компания «Аэрофлот» предоставляет условия для перелета с детьми. Багаж рассчитывает от возраста ребенка. Для детей от 2-х до 12-ти лет действую стандартные правила сдачи багажа в отделение, в том числе и место, и значение веса. Если детям нет 2-х лет, и они занимает одно место с родителем, то в багажное отделение помещают только сумку до 10 килограмм, а параметры (длина-ширина-высота) в сумме составляют 115 сантиметров. И правила едины для всех классов путешествия.
В салон бесплатно родителям с детьми разрешено проносить люльку, или детское питание.
Если музыкальные инструменты по весу и параметрам не выходят за рамки правил, то перевозка осуществляется бесплатно. В остальных вариантах доплата производится по стандартным условиям перевеса.
Если инструменты ценные или хрупкие, то целесообразней приобрести дополнительное место в салоне самолета. Если пассажир планирует перевозку в багажном отделении, то музыкальные инструменты помещают в чехол, и наклеивают сообщение, что груз хрупкий.
Правила перевозки специального багажа
В авиакомпании предусмотрены особенные требования для багажа с особенным значением. И правила отличаются в зависимости от вида багажа.
На борту самолета разрешено перевозить животных, которые приручены, и путешествуют вместе с хозяином. В качестве допустимых животных рассматривают кошку, собаку, или птичек. Служебную собаку-кинолога также допустят на борт самолета. Но следует помнить, что животное вместе с контейнером для хранения не может превышать массы в 50 килограмм.
Коляску перевозят бесплатно, но если она не в упаковке при покупке. Если коляска весит более 32 килограмм, то заранее нужно известить сотрудников компании, чтобы они приняли решение.
На регулярных рейсах авиакомпании «Аэрофлот» сейчас действуют такие нормы провоза ручной клади (на одного пассажира):
- класс Эконом – 1 место до 10 кг;
- класс Комфорт – 1 место до 10 кг;
- класс Бизнес – 1 место до 15 кг.
Что касается размеров вашей сумки, то они для всех классов обслуживания не должны превышать 55х40х25 см по сумме трех измерений (длина+ширина+высота).
Что еще можно брать с собой в самолет? В качестве одного места ручной клади «Аэрофлот» (в соответствии с установленными ограничениями по весу) разрешает провозить один из следующих предметов:
- один музыкальный инструмент с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см;
- одна гитара, размеры которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или его официального агента не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено);
- одна ракетка для большого тенниса или игры в сквош, упакованная в чехол;
- набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.
В случае перевозки указанных предметов в качестве ручной клади, перевозка другой ручной клади (помимо вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы) не разрешается.
Пассажиры «Аэрофлота» могут провозить жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема). Они должны быть упакованы в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л. Допускается один пакет на пассажира.
Емкости более 100 мл к перевозке в ручной клади «Аэрофлотом» не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена частично.
Исключение составляют лекарства и детское питание.
Жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в опломбированный пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полета. На пакете должно быть достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день поездки.
Правила провоза багажа и ручной клади в Аэрофлоте в 2022 году
Разрешено провозить в ручной клади на «Аэрофлоте» портативные электронные курительные устройства, приводимые в действие батареями (например, электронные сигареты, электронные тонкие сигары, электронные сигары, электронные трубки, персональные парогенераторы, электронные системы подачи никотина).
Но надо соблюдать следующие условия:
— электронные курительные устройства должны быть для личного пользования (не на продажу);
— запасные батареи должны быть по отдельности защищены во избежание короткого замыкания (путем размещения в оригинальной торговой упаковке или за счет иного метода изоляции клемм);
— удельная мощность ионно-литиевых батарей не должна превышать 100 Втч.
Использование устройств на борту самолета запрещено. Зарядка устройств или батарей во время полета тоже запрещена.
По правилам провоза ручной клади «Аэрофлота» в салоне самолета вы можете перевозить 1 контейнер с животными (птицами). Масса контейнера — не более 8 кг. В контейнер можете поместить одно или несколько животных.
Габариты жесткого контейнера по длине, ширине и высоте не должны превышать 44×30×26 см. Размер сумки-переноски закрытого типа для перевозки в пассажирском салоне в сумме трех измерений не должен превышать 126 см.
Если вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом при бронировании, покупке авиабилета. Или позвоните в контакт-центр не позднее чем за 36 часов до времени отправления рейса, указанного в расписании.
К перевозке принимаются комнатные прирученные животные, такие как кошки, собаки, птицы. Другие животные, такие как хорьки, фретки, сурикаты, фенеки, лори, декоративные ежи, мини-кролики, игрунки и другие, принимаются к перевозке, если они являются комнатными прирученными животными.
Строго говоря, багажное место в грузовом отсеке самолета — не бесплатно, его стоимость уже заложена в тариф. Если чемодан, сумка или рюкзак успешно прошли проверку на регистрации, доплата не потребуется. Перечислим правила, регламентирующие регистрируемый багаж («Аэрофлот»), размеры и вес которого в 2021 г. зависят от класса и тарифа:
- в бизнес-классе предоставляется 2 багажных места (каждый чемодан — не тяжелее 32 кг);
- тариф «Комфорт» — 2 места не более 23 кг;
- тариф «Эконом» — 1 место до 23 кг.
Как понять, что ваш чемодан не превышает разрешенных габаритов? Нужно измерить его высоту, длину и ширину: суммарное значение не должно быть больше 203 см (для всех классов и тарифов).
Если габариты ручной клади в «Аэрофлоте» в 2021 г. (эконом-класс, бизнес-класс, все тарифы) не выходят за пределы 55х40х25 см, то ее без доплат размещают на полках в салоне. Уделяется внимание и весу: ручная кладь («Аэрофлот», «Эконом» и «Комфорт» в 2021 г.) не должна быть тяжелее 10 кг. Пассажиры бизнес-класса могут взять с собой в салон вещи весом до 15 кг.
Проверяемые параметры провозимых вещей — вес, габариты и количество. Проверить их на соответствие в аэропорту могут неоднократно. Проверке подлежат чемоданы всех без исключения пассажиров. К ручной клади относятся:
- • дамские сумочки, кейсы, рюкзаки, клатчи и сумки для документов;
- • покупки из Duty Free;
- • цветы;
- • верхняя одежда или упакованный деловой костюм.
Компания утвердила новый размер для проносимых в салон воздушного судна вещей, увеличив число длины, ширины и высоты на 5 см. Теперь чемоданы проверяют по измерителям 55х40х25 см.
До изменения условий перевозки допускалось провозить технику в руках либо в специальных чехлах без взвешивания. После внесенных поправок размеры ручной клади и максимальный вес багажа в самолете «Аэрофлота» рассчитываются вместе с указанной аппаратурой. Чтобы взять портативный компьютер на борт, его нужно положить в сумку или рюкзак.
За доплату нельзя взять значительное количество предметов. Это связано с ограниченным местом в салоне воздушного судна и удобством всех пассажиров.
Без доплаты пассажир может везти в салоне костюм или платье в мягком дорожном мешке, помимо основного багажного места.
Обязательно предупредите авиаперевозчика после того, как купите билет, что возьмете коляску. Так Вы не столкнетесь со сложностями при ее размещении в салоне или в багажном отделении лайнера. Если устройство складывается до установленных размеров и поместится в салоне самолета, бортпроводник пронесет его от трапа судна внутрь. Если такой возможности нет, кресло без дополнительной платы перевезут в грузовом отсеке. Пользоваться коляской человек сможет только до подъема на борт.
Для комфортного путешествия важен выбор размера и веса чемодана для ручной клади, ведь «Аэрофлот» строго следит за соблюдением нормативов. Продукты разрешены лишь те, которые необходимы ребенку. Пюре и творожки лучше не готовить и не смешивать заранее, вопросов у службы безопасности не возникнет, если они будут упакованы.
Фиксирующие устройства должны быть разрешенных габаритов, а если у изделия есть сертификат, его разрешат установить на сиденье для перевозки малыша. Главное, чтобы вес кресла был не более 7 кг. Детскую коляску до 23 кг можно сдать в багаж, если транспорт складывается до размеров 42х50х20 и не превышает 7 кг, с ним пропустят в салон.
В авиакомпании принята система учета груза, при которой он считается поштучно, а в грузовом отделении выделяется определенное количество мест на вещи каждого пассажира. Максимальные габариты чемодана, которые можно провести по нормативам без доплат, равны 158 см по сумме длин высоты, ширины и глубины.
Количество разрешенного к перевозке груза зависит от тарифа перелета, оплаченного путешественником, причем он не изменится, если Вы решите доплатить за повышение класса обслуживания в аэропорту.
В зависимости от класса обслуживания на каждое место полагается либо 23, либо 32 кг. Максимальный бесплатный вес груза в Бизнес-категории – 64 кг, минимальный в Экономе – 23 кг.
На детей до двух лет можно провести одно место с тремя параметрами до 115 см и не более 10 кг. Багаж на малыша с билетом старше 2 лет рассчитываются как на взрослого пассажира.
Когда Вы летите не один, воспользуйтесь совместными параметрами груза на вещи. В Аэрофлоте суммируют показатели объема, длины и ширины. На двоих Ваши чемоданы могут весить 46 кг и не превышать 316 см.
Багаж в «Аэрофлоте»: нормы провоза и правила в 2022 году
В «Аэрофлоте» вес багажа должен быть не более 23 кг, а размер не превышать 158 см в сумме трех изменений. Пассажиры эконом-класса провозят одно багажное место, бизнес-класса — два места. Дополнительные места багажа бесплатно разрешается перевозить участникам мильной программы «Аэрофлот Бонус» и пассажирам рейсов в Израиль, Китай, США и Японию. Подробности — на сайте авиакомпании и по бесплатному телефону колл-центра «Аэрофлота».
Объединять багаж пассажиров не разрешено, т. е. если летите вдвоем, то нельзя взять чемодан, например, в 30 кг и упаковать туда вещи двоих пассажиров, у каждого пассажира должен быть свой собственный багаж.
Животных «Аэрофлот» перевозит за дополнительную оплату. На внутренних рейсах стоимость перевозки животного составляет от 2500 до 3750 рублей, на международных — от 50 до 75 евро. О перелете животного авиакомпанию необходимо предупредить заранее: не менее, чем за 36 часов до выслета самолета.
Домашних питомцев разрешено брать в салон самолета, если их вес совместно с весом контейнера-перевозки не более 8 кг, и размер контейнера-перевозки (или сумки-переноски) соответствует параметрам: длина — 55 см, ширина — 40 см, высота — 20 см, в сумме 115 см.
Животные, которые весят совместно с клеткой более 8 кг и менее 50 кг, перевозятся в багажном отсеке воздушного судна.
- чехол, содержащий одну пару лыж и одну пару лыжных палок,
- чехол, содержащий один сноуборд,
- отдельно упакованная одна пара лыжных ботинок,
- отдельно упакованная одна пара ботинок для сноуборда.
В обоих случаях — как для лыжников, так и для сноубордистов, действует норма: общий вес багажа должен быть не более 23 кг, размер не учитывается.
Условия по перевозке снаряжения для горнолыжного спорта доступны не только на рейсах «Аэрофлота», но и всех его дочерних авиакомпаниях, если рейс выполняется «Аэрофлотом» (авиабилет должен быть выписан авиакомпанией «Аэрофлот»). Воспользоваться опцией можно, предварительно предупредив сотрудников авиаперевозчика, которые составят запрос на получение разрешения для бесплатной перевозки лыж, сноуборда и соответствующих аксессуаров, после согласования пассажиру будет направлен ответ о возможности данной перевозки.
Авиакомпания «Аэрофлот» с конца октября 2016 года до 25 марта 2017 года бесплатно перевозит принадлежности для дайвинга и серфинга. Такие условия для пассажиров, перевозящих на рейсах «Аэрофлота» снаряжение для водных видов спорта, действуют по направлениям: Бангкок, Пхукет, Мале и Хошимин. В перечень предметов, которые разрешено перевозить бесплатно, входят гидрокостюм, доска для серфинга, крепления и другие необходимые принадлежности. Любители дайвинга также могут бесплатно провести специальный костюм, маски для погружения, ласты и компенсатор. В обоих случаях общий вес такого багажа не должен превышать 23 кг.
Бесплатная перевозка снаряжения для дайвинга и серфинга доступна не только на рейсах «Аэрофлота», но и всех его дочерних компаний. Воспользоваться услугой можно, предварительно предупредив сотрудников авиаперевозчика по телефону или в офисах авиакомпании.
Правила провоза багажа на рейсах “Аэрофлот”
Провоз багажа может осуществляться в двух видах: как ручная кладь ( нерегистрируемый багаж, за его сохранность отвечает пассажир) — в салоне самолета и как зарегистрированный багаж(за его сохранность отвечает «Аэрофлот») — в багажном отсеке.
Тот багаж, который вы планируете сдать в багажный отсек, называется регистрируемым, он будет промаркирован багажной биркой и перевезен в багажном отсеке самолета. Еще одна важная деталь — у «Аэрофлота» нет понятия 1 кг багажа, они оперируют термином «место» — действует штучная система провоза багажа, который зарегистрирован.
Каждый вид тарифа ( билета, который вы покупаете) и класса обслуживания предусматривает определенное количество мест к перевозке в качестве багажа.
| Класс обслуживания, тариф | Ручная кладь | Регистрируемый багаж |
| эконом тариф максимум | 1 место весом до 10 кг | 2 места весом не более 23 кг каждое |
| эконом, остальные тарифы | 1 место весом до 10 кг | 1 место весом не более 23 кг |
| комфорт | 1 место весом до 10 кг | 2 места весом не более 23 кг каждое |
| бизнес | 1 место весом до 15 кг | 2 места весом до 32 кг каждое |
| дети 0 — 2 года | — | 1 место не более 10 кг, габариты — как у ручной клади |
Установленные нормы провоза багажа отличаются между собой в зависимости от выбранного пассажирами класса обслуживания, к примеру:
- «Бизнес Максимум и Оптимум» — авиакомпания предоставляет несколько специальных мест на борту самолета для беспрепятственного провоза 2-х чемоданов с заявленным суммарным весом в 32 килограмма каждый. Правила распространяются на премиальные билеты программы лояльности «Аэрофлот Бонус»;
- «Бизнес Базовый» — клиентам авиакомпании предоставляется 1 отдельное место для хранения багажа на борту самолета с предельно допустимым весом в 32 килограмма;
- «Комфорт Максимум и Оптимум», включая специализированные билеты повышенного класса комфортности по программе «Аэрофлот Бонус» — клиентам авиаперевозчика предоставляется несколько мест с допустимым максимальным весом груза в 23 килограмма каждое;
- «Комфорт Базовый» — клиенты авиакомпании могут пронести на борт воздушного судна только один чемодан с предельно допустимым весом в 23 килограмма;
- «Эконом Максимум», включая специализированные премиальные билеты по условиям программы лояльности «Аэрофлот Бонус» — по условиям класса комфортности пассажиры вправе пронести на борт самолета 2 чемодана с заявленным весом не больше 23 килограмм каждый из них;
Важно: пассажирам, которые приобрели посадочные талоны класса Эконом «Оптимум, Бюджет и Промо», включая специализированные аналогичные премиальные билеты по условиям действия программы лояльности «Аэрофлот Бонус», не предоставляется отдельно место для помещения багажа без удержания дополнительного сервисного сбора.
Общие правила провоза багажа для пассажиров авиакомпании Аэрофлот представлены выше. Если планируется совместное путешествие с единой целью и конечным пунктом назначения выступает один аэропорт, клиенты вправе просить представителей перевозчика об объединении груза. В таком случае положенная норма для каждого из них, указанная в посадочном талоне, подлежит автоматическому суммированию. Правило применимо для:
- членов семьи;
- пассажиров, которые приняли решение организовать совместное путешествие;
- лиц, которые отправляются в совместную командировку.
В случае принятия решения об объединении груза, которому положена бесплатная регистрация с последующим перемещением на борт самолета, место в багаже позволяет поместить чемодан с заявленным весом до 32 килограмм и не больше 203 сантиметров в трех измерениях. При этом груз предварительно оформляется на каждого клиента авиакомпании по отдельности.
Зарегистрированным участникам программы лояльности Аэрофлот Бонус с «Золотым», «Серебряным» и «Платиновым» уровнем, включая действующие условия поощрения, которые часто пользуются услугами Sky Team любых направлений, полагается возможность бесплатного провоза багажа по установленным нормам:
- несколько мест – при условии наличия Платинового уровня;
- 1 место – если пассажиры обладают уровнем Золотой либо Серебряный;
- 1 место в специализированном багажном отделении для зарегистрированных участников класса Элит и Элит Плюс бонусных программ поощрения, часто совершающих перелет SkyTeam.
Чтобы претендовать на получение дополнительного места в багажном отделении требуется предоставить представителям авиакомпании оригинал карты присвоенного уровня – не имеет значения пластиковая либо электронная форма с действующим сроком действия.
Габариты ручной клади и новые правила для багажа в Аэрофлоте
Если пассажиры совершают перелеты дочерними авиакомпаниями Аэрофлота, к ним применимы стандартные нормы провоза персонального багажа. Исключением являются условия, при которых на прямых либо стыковочных маршрутах следования используется борт воздушного судна Q-400 авиаперевозчика Аврора. Класс обслуживания не имеет значения при этом. В таком случае норма одного багажа не должна превышать 23 килограмма.
На специализированных рейсах, которые выполняются дочерними авиакомпаниями в соответствии с действиями договора о совместной эксплуатации, могут быть установлены нормы для провоза багажа в индивидуальном порядке. Если во время перелета принимают участие дополнительные самолеты перевозчика, согласно соглашению о совместной эксплуатации, требования устанавливаются доминирующим перевозчиком. Ознакомиться с исчерпывающей информацией можно на официальном портале выбранной авиакомпании либо обратившись в службу поддержки по выделенному горячему номеру телефона.
На борт воздушного судна представители авиакомпании могут пропустить домашнюю прирученную кошку либо собаку небольших размеров, включая поводыря при условии наличия специализированной справки от лечащего специалиста. Также не возникает проблем с:
- хорьками;
- домашними птицами;
- кроликами;
- игрункой.
Важно: предельно допустимый вес животного установлен в 8 килограмм. Исключением является собака-поводырь. Мопсы, многочисленные разновидности грызунов и рыб, членистоногие не могут быть помещены на борт самолета, даже в специализированном багажном отделении.
Чтобы беспрепятственно провезти своего питомца на борту самолета, требуется обеспечить жестким контейнером либо специализированной мягкой сумке-переноске с предельно допустимыми параметрами в 126 сантиметров. Суммарный вес животного и транспортировочного бокса не должен превышать 8 килограмм.
Детские коляски, при условии, что несовершеннолетний ребенок также совершает перелет совместно с родителями либо законными опекунами, могут быть пронесены на борт самолета в качестве ручной клади. Предельно допустимые параметры груза 40х50х20 сантиметров. В случае превышения установленных норм, требуется отдать представителям перевозчика для последующего размещения в багажном отделении без удержания дополнительного сервисного сбора.
Если детская коляска весит больше 32 килограмм¸ представители авиаперевозчика, рекомендуют оповестить об этом службу поддержки не позднее, чем за 36 часов до предполагаемого времени вылета. Если ребенка нужно довести непосредственно до трапа, требуется сообщить об этом во время регистрации на посадку в аэропорту. В таком случае средство передвижение передается бортпроводникам с последующим размещением в грузовом отсеке.
В специализированный грузовой отсек пассажиры могут передать:
- спортивные арбалеты;
- ружье для организации подводной охоты;
- мечи, шпаги, кинжалы, ножи с выбрасывающим клинком.
Условием для беспрепятственной транспортировки считается отношение опасных предметов к классу сувениров и наличие подтверждающего документа о непосредственном назначении. В таком случае представители авиакомпании самостоятельно упаковывают багаж с последующим размещение в специализированном месте самолета.
Огнестрельное оружие и боеприпасы можно пронести на борт самолета исключительно при наличии специальной разрешительной документации. Во время приобретения посадочного талона важно оповестить о своих намерениях представителей перевозчика. В день вылета рекомендуется прибыть в аэропорт не меньше чем за 3 часа до предполагаемого времени выдела, чтобы успешно пройти предварительную процедуру от внутренней службы безопасности и заполнить требуемые бумаги.
| Класс | «Максимум» | «Оптимум» | «Базовый» | «Бюджет» и «Промо» | «Лайт» и «Промо Лайт» |
|---|---|---|---|---|---|
| Бизнес | 2 сумки с лимитом 32 кг для каждой | 2 сумки с лимитом 32 кг для каждой | 1 сумка с лимитом 32 кг | ||
| Комфорт | 2 сумки с лимитом 23 кг для каждой | 2 сумки с лимитом 23 кг для каждой | 1 сумка с лимитом 23 кг | ||
| Эконом | 2 сумки с лимитом 23 кг для каждой | 1 сумка с лимитом 23 кг | Нет | Нет |
Багаж свыше утвержденных перевозчиком параметров для бесплатной перевозки является сверхнормативным. Тарифы компании «Аэрофлот» указаны в Таблице 2. В таблице под зоной «РФ1» понимается европейская часть РФ, под зоной «РФ2» — азиатская часть РФ.
Тарифы актуальны на сентябрь 2021
| Класс обслуживания | Категория | Перевозка внутри зон «РФ1» и «РФ2», руб. | Перевозка между «РФ1» и «РФ2», руб. |
|---|---|---|---|
| Тарифы «Эконом» «Лайт», багаж не предусмотрен | 1-я позиция, 23 кг | 3 000 р. | 4 000 р. |
| 2-я позиция, 23 кг | 3 000 р. | 4 000 р. | |
| 3-я позиция, 23 кг | 7 500 р. | 9 000 р. | |
| «Эконом», «Комфорт» 1 чемодан 23 кг |
2-я позиция, 23 кг | 3 000 р. | 4 000 р. |
| 3-я позиция, 23 кг | 7 500 р. | 9 000 р. | |
| «Эконом» «Комфорт» 2 чемодана по 23 кг | 3-я позиция, 23 кг | 7 500 р. | 3-е место багажа |
| «Бизнес», 1 чемодан 32 кг | 2-я позиция, 32 кг | 3 000 р. | 4 000 р. |
| 3-я позиция, 32кг | 7 500 р. | 9 000 р. | |
| «Бизнес», 2 чемодан по 32 кг | 3-я позиция, 32 кг | 7 500 р. | 9 000 р. |
| Тарифы за превышение веса места багажа | |||
| «Эконом», «Комфорт» | от 23кг до 32кг | 2 500 р. | 3 000 р. |
| «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» | от 32кг до 50кг | 5 000 р. | 6 000 р. |
| Тарифы за превышение размера места багажа по сумме 3-х измерений | |||
| «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» | от 153 см до 203 см | 2500 руб. | 3000 руб. |
| больше 203 см | 5000 руб | 6000 руб. |
Компанией разрешено к перевозке не более 3-х особей домашних животных.
Существует 2 комбинации:
- 1 особь в кабине в переноске весом максимум 8кг, 2 особи в багаже;
- 2 особи в кабине в переноске весом максимум 8кг и 1 особь в багаже.
Оформить перевозку питомца необходимо заранее по следующему алгоритму:
- уточните правила на сайте «Аэрофлота» или по телефону контакт-центра;
- убедитесь, что вес питомца с контейнером для перевозки соответствует требованиям компании;
- отправьте заявку по телефону горячей линии или в офис продаж;
- дождитесь подтверждения заявки на электронную почту;
- после подтверждения заявки оплатите транспортировку любым доступным способом;
- сделайте осмотр питомца у ветеринара в соответствии с правилами страны перелета;
- предъявите пакет документов для транспортировки питомца при регистрации на рейс.
Транспортировка животных в кабине авиалайнера осуществляется либо в переноске закрытого типа (размер по периметру 126 см), либо в контейнере параметрами 44х40х26 см. В переноске должны быть вентиляционные отверстия и влагонепроницаемое дно.
Параметры транспортировки ручной клади обусловлены политикой конкретной авиакомпании. Например:
- «Alitalia» разрешает путешественникам провозить в кабине сумку (чемодан) весом максимум 8 кг и размерами 55х35х25см, с учетом ручек и колесиков;
- «Lufthansa» разрешает пронести в самолет чемодан для ручной клади, складную коляску или портплед габаритами не выше 55х40х20, весом максимально 8 кг.;
- «Azerbaijan Airlains» позволяет путешественникам провозить на борту воздушного лайнера сумку весом до 10 кг и габаритами 55х33х20;
- «American Airlines» допускает транспортировать в кабине авиалайнера 1 предмет не более 56х36х23 см, учитывая ручки и колесики. Сумка должна умещаться в измеритель, установленный рядом со стойкой регистрации.
Авиакомпания предложит отремонтировать разбитый багаж. Если вещи ремонту не подлежит, его стоимость нужно доказать фактически.
В пакет документов для подачи претензии входят:
- заявление, в котором указывают год покупки имущества и его стоимость;
- luggage tag — багажная бирка (оригинал);
- акт о неисправности при перевозке багажа;
- чек на покупку поврежденных вещей (оригинал);
- контактные данные.
Претензионное письмо отсылается по адресу: 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31 по почте.
Ручная кладь отправляется вместе с пассажиром в самолет. При этом, она не остается у вас в руках на протяжении всего перелета. Для таких вещей отведены специальные места. Чаще всего они убираются в отсек над пассажирскими креслами. Но есть и еще один вариант: под впереди стоящее сидение. Это если сумка маленькая и свободно туда помещается.
Такие ограничения рождают определенные требования к ручной клади. Итак, вам подойдут сумки или рюкзаки, которые:
- Точно соответствуют размерам ручной клади, указанным в билетах. На сегодняшний день требования у разных компаний различаются. Например, если летите «Победой», то там норма 36 см х 30 см х 27 см. У S7, Utair и «Уральских авиалиний» все зависит от выбранного тарифа.
- Теперь поговорим о допустимой массе ручной клади. Практически у всех авиакомпаний указан один и тот же промежуток: от 5 кг до 10 кг. Если обнаружится перевес, тогда придется доплатить или отказаться от лишних килограммов. Такие требования объясняются просто. Грузоподъемность самолета строго ограничена.
- Наконец, дополнительные требования. Они наблюдаются не у всех перевозчиков, но учитывать тоже стоит. Лучше, если рюкзак или сумка будут относительно мягкими, гибкими, без длинных твердых ручек или жесткой спинки. Они должны хорошо пройти в контрольный отсек, который располагается возле стоек регистрации.
Если сотрудник компании усомнится, что сумка отвечает требованиям ручной клади, он вправе попросить вас засунуть ее в отсек. Не войдет — придется менять на что-то другое, более гибкое и такое же вместительное. Именно поэтому данный вопрос целесообразно продумать заранее.